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目標與績效管理推行實務

瀏覽次數: 日期:2014年4月25日 11:41

【課程提綱】
一.推行KPI與績效管理體係需要解決的三大問題
1、企業建立績效體係所麵臨的方法問題;
 以感覺為基礎判斷還是以事實為基礎判斷?
 短期考核還是長期考核?
 短期利益還是長期利益?
 關鍵業績還是非關鍵業績?
 績效管理如何與戰略接口?
 KPI成績與獎金掛鉤的問題?
2、經理人與員工的認識對推行績效管理的影響;
 傳統文化對績效管理的影響
 為什麽不願意做第一名?
 為什麽推行績效管理這麽困難?
3、管理基礎對推行KPI的影響

二.KPI操作中的幾個基本問題
1、什麽是目標與指標
2、KPI指標的基本屬性與操作注意要點
3、KPI指標的類型與各個類型KPI指標操作中的注意點:財務非財務、時點時期、定量定性、長周期短周期,總量相對

三.建立KPI體係的方式方法
1、通過工作分析,明確職責,然後根據職位說明書找KPI指標的操作模式與優點缺點與適用範圍
2、魚骨圖與頭腦風暴法
四.如何分解KPI
1、如何分解KpI——上一級指標與下級指標的關係
2、分解指標的2種基本方法
3、分解KPI指標的注意問題:權利對指標分解的影響、組織結構的影響、指標的衝突性等

五.指標詞典的編製
1、為什麽需要定義KPI
2、KPI的計算公式需要注意哪些問題
3、KPI的數據的準確性如何保障?
4、幾個有問題的KPI的定義的分析;

六.確定目標——KPI的計分方式
1、設定目標的痛苦;
2、設定目標的幾個注意問題;

七.KPI與薪酬掛鉤
1、按照團隊的業績給員工發獎金,還是按照個體的業績發獎金?
2、獎金的規則是應該明確還是模糊?
3、因為外部因素導致業績大起大落,獎金該怎末發?

八. 計劃階段的績效溝通
1. 什麽是績效計劃;
2. 績效計劃中溝通的問題點:
3. 定目標中的溝通;
4. 分解指標中的溝通;
5. 計劃階段中設置指標目標的注意點;
6. 計劃階段目標麵談與激勵製度;

九. 績效計劃的執行與輔導
1. 績效輔導的意義;
2. 輔導階段的重點;
3. 輔導階段如何發現顯性與隱性的問題;
4. 常見的4種績效溝通的方式;
5. 外部情況發生劇烈變化是如何解決;
6. 輔導階段績效溝通的5個注意點;

十. 反饋階段的績效溝通
1. 反饋階段溝通的要點;
2. 反饋階段經理與員工的角色;
3. 麵談的目的;
4. 麵談中需要注意的問題;
5. 改進計劃的製定;
6. 如何與不同種類的員工進行麵談;

                                   

所屬類別: 增效組織

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