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某供電局班組長培養項目

瀏覽次數: 日期:2014年9月5日 09:51
  • 班組長培養常見現象
     


  班組長在課堂上學習的管理知識和管理方法在實際工作中不知道怎麽運用!
  很多學習的管理方法或工具的確不錯,但是班組中沒有氛圍,用不起來!
  班組長在課堂上學習的很激動,感覺收獲很大,但回到班組,回到原來工作環境的同時,也回到了原來的工作狀態,學到的內容隻留在了筆記上!
  領導支持少,班員參與低,推動阻力大,幹脆放棄!

  • 項目設計
     


  雙方合作,由某供電局、華潤顧問共同培養,具體如下:
  2——兩種實施形式:課程培訓、現場輔導;
  6——六門培訓課程:四門外部課程(一門贈送課程、三門核心課程)、兩門內部課程;
  3——三場現場輔導:變電站日常管理輔導、供電所規範化管理輔導、營業廳現場服務輔導。
 


 

  • 項目安排

課程名稱 主要內容 課程特色 時間 形式
《班組長管理能力提升》
  • 樹立正確“價值觀”
  • 領導藝術與人格魅力
  • 人性化激勵與培育
  • 良好的人際關係與組織溝通
  • 認真與嚴謹地高效工作
  • 完善、全麵、圖文並茂的工作總結
  • 涵蓋會說、會寫、會幹、會指揮等班組長各方麵工作
  • 基於冰山模型,實現班組長認知變革、心態變革、能力變革、理念變革
1天 小班式形式 分三個班開展
《電力技能人才傳幫帶蓝月棋牌》
  • 職業素養(塑造教練與被教練者互信的環境)
  • 傳的能力(教練對話技巧)
  • 幫的能力(差距的診斷與分析)
  • 帶的能力(行動計劃與加深信任)
  • 華潤顧問與南網合作開發的課程
  • 以解決實際問題為導向而研發,深入電力工作現場調研,包含大量實用信息和工作案例
1天 小班式形式 分三個班開展
《電力防人因失誤體驗式訓練課》
  • 質疑的態度
  • 班前會
  • 三段式溝通
  • 使用程序
  • 明星自檢
  • 監護操作
  • 課程從國外先進核電企業原版引進,華潤顧問二次開發
  • 課程為體驗式課程,更側重方法的掌握和運用
1天 小班式形式 針對生產班組長
《營業廳優質服務進階培訓》
  • 我是優秀的服務人員
  • 服務意識與服務規範
  • 服務溝通技能的提升
  • 客戶投訴處理
  • 現場環境的陳列布展技巧
  • 課程由淺入深,讓員工理解之後學習知識,建立心態之後學習技巧,這樣既符合課程的方向,也符合學習的特點
1天 小班式形式 針對營銷班組長

 

  • 現場剪影
     

所屬類別: 成功案例

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