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卓越班組長管理才能發展

瀏覽次數: 日期:2014年6月25日 11:33

【課程介紹】
生產現場基層管理問題點:千裏之堤潰於蟻穴! 雖然公司的經營戰略已經完善地製定,但所有戰略的最終實現必須在“現場”。通過最基層管理人員的日常管理和“現場”人員的看似單調、重複的作業,而實現公司的最終經營目標。基層及現場並非無關戰略大局的“組裝生產線”,可謂是公司的“生死存亡線”!眾多製造型企業的成功經驗、失敗教訓皆應驗了古訓:“千裏之堤潰於蟻穴”、“萬丈高樓平地起”。

 

通過長期對眾多製造型企業的專業服務和核心專家團隊豐富的企業運作經驗,我們發現普遍存在一個令經營者、管理者及現場人員皆十分困擾的問題:生產現場基層管理能力不足!

 

具體表現在:
管理者的角色及所需要具備的素質不明確;
雖然屬於“管理階層”,但自己對於“管理”卻不甚理解(管理什麽?如何管理?);
科學、有效實戰技巧和手段缺乏;
由於工作經驗豐富而被提升為班組長,但仍然停留在“自己懂得做”而非“指導下屬做”,領導作用難以體現,團隊的創造難以實現;
對於實現KPI指標的主動改善能力不足;
管理體製尚未完善,基層“經驗管理”、“人情管理”占據主導;
簡單化、粗暴化處理問題,引發員工思想波動比較大,影響了公司產品的產量、質量和員工的工作效率;
班組長的管理角色不清晰,大多數仍屬於“自己努力幹”的工兵角色、而未轉換為“管理者”的將領角色
公司實施過一些班組長的教育培訓,但比較零散、缺乏係統性,因此班組長並未掌握係統、成熟的管理手段或工具
班組長的管理意識需要強化(品質意識、成本意識、效率意識)
班組長的能力尚待提升(組織能力、管理與控製能力、溝通能力)
班組長對於團隊管理的意識、能力欠缺,對於員工的心理、情感缺乏敏感把握,因此班組缺乏和諧、積極向上的氛圍
…………

 

其實,現場管理人員的管理困境大都由於以下幾個原因:
★ 從技術走向管理,角色轉換產生不適應
★ 對管理的科學認知不足
★ 還未形成科學的現場管理的集成觀,對現場管理的科學方法、工具掌握不足
★ 公司整體管理水平較低,相關管理製度還不夠完善,造成基層管理一定的困難
★ 相對企業的中高層管理人員,基層管理人員在知識水平上 大都處在較低的層次,學習的意識和環境、方法和習慣還沒有形成,較難吸收和消化新的知識。

 

針對現代企業對於基層管理人員(主要是企業生產與運作係統的班組長們)的素質要求,特設計了這套係列課程,將製造企業基層管理人員所必須具備的基本職業素養以及從業技能進行結構層麵的解析,使得受訓者在較短的時間內,能夠了解有關基層管理的知識技能構成,並樹立相應的思想觀念及心態,一方麵提升基層管理者的綜合能力,為更好地把握現在的工作做準備;另一方麵,能夠為公司的持續發展提供有力的支持。

 

【課程目的】
明確現場管理者的作用與責任
學習生產現場管理與生產效率提高技巧
了解基本管理知識和管理員工的技巧
掌握指導下屬及改善作業的正確方法
提高現場督導及執行能力
強化基層團隊建設力量

【課程對象】各車間班組長 ,現場管理人員等
【課程時間】2天(7小時/天)
【授課方式】實戰演練、分享點評、理論講解

【課程內容】
一、引言:日本企業的管理精髓
現場圖片的觀、感、悟!
管理哲學:執行→實現的學問(創造簡捷、全員參與)
●創造簡捷:複雜的事情簡單化、簡單的事情重複化
●以人為本:全員參與、其樂融融
合格班組長與優秀班組長的最大差別何在?
●經驗分享:日本企業的改善(Kaizen)文化的4大精髓
關注細節與過程
修煉成精
戰術取勝
平民文化

二、班組長角色認知與職責定位:
“兵”與“將”的轉換、團隊管理的“道”與“術”
公司人員3層次:經營層、管理層、作業層
個人業績=團隊業績
班組長的定位及作用:初級管理層
班組長應具備的管理素質:計劃力、指導力、溝通力→執行力
班組長的角色認知:兵?還是將?
班組長的必備管理技能
班組長的頭號敵人在哪:業績?能力?態度?
4類成功的班組長與4類失敗的班組長的啟示

三、TEAM WORK實戰一:打造高執行力團隊
討論:您認為人員管理最困難嗎?為什麽?
您的團隊執行力如何?為什麽?
“生雞蛋、熟雞蛋”的啟示:“組織內耗”是最大的浪費!
打造現場執行力的關鍵因素:策劃力+指導力+溝通力
對“績效考核”的反省:績效是考出來?做出來?
PDCA有條不紊、無遺漏
凡事徹底
任務明確、職責/途徑清晰
及時、有效溝通

四、TEAM WORK實戰二:下屬培養及有效激勵
團隊與下屬培養的核心:情感管理
●4大失敗領導與4大成功領導的反思
●馬斯洛人生需求5層次:班組長能給與員工什麽?
●下屬情感升華4步曲:成功感→→滿足感→→快樂感→→歸屬感
●人員情感管理3大手段:激勵、培養、授權
激勵:給與成功感
●求變三步曲與激勵的重要性
●激勵的四個基本原則
●正激勵與負激勵
●激勵的CARE立場
專題研討:80\90後員工的有效管理
●根據人格類型的有效管教
●掌握個人的優缺點
●工作崗位的合理安排
●曉之以理、動之以情
●發揮80\90後員工的興趣點(與其挑剔別人、不如欣賞別人)
●義氣管理的分寸
授權與提拔

五、TEAM WORK實戰三:良好的組織溝通與人際關係
——“報告、聯絡、商談”
溝通的失敗案例分析
良好溝通和人際關係對工作的重要性
溝通技巧舉例與衝突管理
溝通的三個要點與步驟
良好的說和聽的六大技巧
有效溝通的八大障礙
溝通練習---單向和雙向溝通
三種人際關係的處理技巧
報告、聯絡、商談的基本原則:準確、全麵、及時
報告、聯絡、商談的內容骨子:5W2H(用數據說話)
報告、聯絡、商談的基本技巧:表達與聆聽(反饋閉合環)
報告、聯絡、商談的5級水平:Step By Step提升溝通能力
實戰事例:
●例會製度:班組早會、晚會演練
●定期報告製度:報表與定期生產實績報告
●提案製度
●商談製度
高效溝通的新思路:目視管理(無言的溝通)
●目視管理的作用:看得見的溝通、一目了然的溝通
●目視管理的典型運用:看板、標示、顏色、樣品、、、
目視管理的3級水平:管理標準化

六、現場改善(Gemba Kaizen)實戰
“改善活動”的深邃思想:細節決定成敗!
請問:英語單詞“改善”、“現場”、“看板”是什麽?
改善?創新?改革?
改善的作風:5現主義(現場、現物、現狀、原理、原則)
問題意識:
問題的完全定義:無理、むら、無駄=3M Loss 

所屬類別: 增效組織

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